移动客户经理职责范本

　　1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究；

　　2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；

　　3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；

　　4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；

　　5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；

　　6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。