客服质检部工作计划2020

　　为提高质检部工作效率，明确质检部质检工作的方向与重点，提高质检部员工整体素质与业务水平，明确部门每个员工的具体责任与工作目标，特制定质检部全年工作计划，内容如下：

　　质检部总体工作目标：

　　一、管理制度制定

　　1.质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿，并先行实施。

　　2.要在四月中旬完成检验规范、检验标准和检验规范细则的文本文件并报领导审批。

　　3.明确质检部门人员职现责与分工(包括进料、半成品、成品、电子电器设备及各部分检验流程和测试步骤等)。

　　4.明确质检部门的人员考核标准(要求文本文件)。

　　二、加强产品检验及抽力度

　　1.为了确保产品质量，首先要加强原材的进货检验，原材料进厂是质量管理的首要关口，只有把原材料的质量控制到位，才能保证后续的正常生产，越早发现问题损失就越小。对供货商的提供产品质量要求形成文件化，形成质量协议，提高、保证入厂原料质量稳定性，减少不必要的浪费和损失，达到共赢的目的。再次是与供应商进行定期和不定期的进行质量反馈，让供应商对其提供的产品有明确的认知。

　　2.加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作，需要考虑增加质检部人员。

　　3.为了更好的产品检验，需要为质检部门配备产品检验测试场地。

　　4.配备质检部门用的测试工具。

　　三、与其他部门相互配合

　　质检部有责任与义务要求采购部、设计部、生产部和计划部门配合与协调，以便更好质检目标。新的一年，质检部将按照公司制定的新目标，将质量工作向各部门深入的开展，提升质量管理人员的素质，即时跟进新产品、新标准。在质量控制上加强对产品检验手段、方法的分析研究和策划，加强质量目标的统计和质量异常的跟踪。切实做好年的质量管理、严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需求。

　　客服质检部工作计划