酒店大堂吧服务员岗位职责的目的和意义

　　1.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　2.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　3.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

　　4.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　5.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　6.制作、呈报各种报表报告。

　　7.每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。

　　8.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　9.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

　　10.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级的安排，认真完成任务。

　　11.应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　　12.正确处理客人的留言、电传等。

　　13.每天整理离店帐未平客人帐务，对非正常情况进行汇报。

　　14.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

　　15.电脑密码妥善保管，不许共用。