物业助理岗位职责

　　1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答；

　　2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；

　　3.负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；

　　4.协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；

　　5.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；

　　6.负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；

　　7.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；

　　8.定期与业主、租户联系，保持良好关系；

　　9.在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；

　　10.检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理；

　　11.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；

　　12.负责各项管理事项通知的派发及监督执行；

　　13.在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；

　　14.完成物业主任及上级领导交办的其它工作；