酒店前台的工作职责 有关酒店前台的工作职责的重要性

　　1.受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2.处理销售部或其他部门发来的预定单；

　　3.及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

　　4.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

　　5.为客人办理入住登记手续，安排房间，[莲山课~件]尽可能满足客人的合理需求；

　　6.为客人办理换房、加床续住等手续；

　　7.负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

　　8.按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

　　9.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

　　10.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

　　11.按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

　　12.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；