销售客服工作职责

　　1.建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

　　2.完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

　　3.与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

　　4.处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

　　5.及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

　　6.与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

　　7.负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

　　8.完成上级交办的事项。