2020年物业保洁培训计划表

　　3月份副营品质提升：3月份副营品质已经有了很大提升，但作为XX年全公司的重点工作，我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进，具体提升方法:

　　1.制定出详细培训计划。（3月16）

　　2.每天中午对副营保洁员进行培训。（持续）

　　3.每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。（持续）

　　4月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法：

　　1.重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程：

　　1）与保洁共同探讨魅力清洁现状。（4月2日）

　　2）与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程（4月5日）

　　3）制定主营全新工作流程（4月7日）

　　2.制定保洁主管和班长日工作流程（4月1日）

　　3.施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。（4月5日）

　　4.主营保洁员BI礼仪提升：1）制定适合主营保洁员的培训计划。（4月1日）

　　2）每天早中晚3次礼仪演练。（持续）3）每周五进行考核排名并给予一定奖励（持续）

　　5.6.7.8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。

　　1.内外环须清理重点部位梳理：（5月1日）

　　1）外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。

　　2）内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。

　　2.针对重点部位制定有效的清洁措施（5月1日）

　　1）定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。（视情况而定）

　　2）与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。（每周一次）

　　3.雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁（随脏随清）

　　4.圆区管理规定、装修违章违建物品培训（每周一次）

　　9.x月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：x月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。

　　1.协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。

　　2.及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。（日清）

　　3.落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。（日清）

　　4.注意重点地段的清扫频次（主通道、售楼处门前、中央绿地区）（视情况而定）

　　5.风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。（每日三次）

　　11.x月份除雪工作开展：x月份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军，要承担园区除雪工作的主要任务。

　　1.除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进行清点，如有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。

　　2.除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程（可参考物业品质部做出的除雪标准流程）

　　3.除雪人员合理分配：根据降雪情况对人员进行合理调配，保证园区除雪质量的同时，也要保证园区其他岗位品质标准。