酒店副总经理岗位职责的目的和意义

　　1.向总经理负责，协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划。

　　2.协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估，提出任免中级管理人员的建议。

　　3.督促分管部门根据酒店年度经营、管理计划分解，形成部门工作任务。

　　4.加强绩效考核，提高服务质量，控制成本，防止浪费。

　　5.加强方法论培训，提升员工的思想境界和管理、服务水平。

　　6.深入分管业务部门，检查各项工作情况。协助总经理协调酒店各部门之间的关系。

　　7.开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理的决策当好参谋助手。

　　8.协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系。

　　9.广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

　　10.协助总经理，搞好酒店民主管理，不断改善员工工作条件，抓好企业文化和精神文明建设。

　　11.完成总经理交办的其他任务。